O PROCESSO MENTAL DE COMPRAS

O processo mental de compras

Para realizar um boa venda é preciso conhecer o processo mental por que passa o comprador antes, durante e depois da realização do negócio.
Assista o vídeo e perceba o que você está fazendo de errado. Dá tempo de corrigir.

Boa Sorte

Claudio Marques

O SUCESSO COM COMEÇO, MEIO E FIM.

O SUCESSO COM COMEÇO, MEIO E FIM.

Quando se inicia um projeto independentemente do porte, área, ou, mesmo se é algo pessoal ou não, imagina-se um desfecho. Por exemplo, você imagina sair de férias e viajar para algum lugar. Sua imaginação o leva a lugares exóticos, aventureiros ou, quem sabe  românticos. Enfim, inicia um processo mental para encontrar um lugar para passar as férias. Tão logo resolve para onde ir, vem a ansiedade de verificar a melhor data, hospedagem, transporte, etc,etc, etc.

Esse processo, simples, demonstrado acima faz parte de algo maior chamado planejamento. Planejar é uma ação tanto gerencial como operacional. No nível gerencial é um plano tático e, no nível operacional é um plano de ação.

Infelizmente essa atividade tão importante para o mundo dos negócios, como para a vida pessoal, muitas vezes é negligenciada. Inicia-se um projeto sem ter as hipóteses verificadas, sem as informações confirmadas ou, se haverá recursos suficientes para a conclusão.

Planejamento é a atividade na qual devemos investir tempo para economizar na execução e, na eliminação de retrabalhos. Quanto maior o nível de detalhamento, menor o erro, e, muito maior a probabilidade de sucesso.

Se quiser ter sucesso, planeje! Tudo na vida tem começo, meio e fim.

Pense nisso e boa sorte!!

Claudio Marques.

A EMPRESA COMO SER VIVO

EMPRESA COMO SER VIVO

Toda organização não possui um fim em si mesma. É um sistema aberto que importa e exporta energia. E dessa maneira as organizações vão cumprindo suas missões.

Sua interação com o ambiente é constante e necessária. E dessa maneira cada funcionário interage interna e externamente por conta desse movimento que faz a organização.

No meio corporativo cada pessoa pode revelar suas próprias potencialidades. Fazer amigos, disputar espaço, provar competência, “puxar o tapete” entre outras possibilidades. No local de trabalho encontramos um cenário para nossas emoções. Lá pode ser o grande palco de nossas vidas.

Conviver e se relacionar é fundamental para o ser humano, somente assim é possível se desenvolver. Ninguém consegue vencer sozinho... Com toda essa interação dentro do sistema organizacional as pessoas dão sentido e significado aos produtos que serão consumidos pela sociedade em geral. Empresas e pessoas se misturam e as identidades se confundem. O individuo vira empresa e a empresa indivíduo.

Olhe a sua volta e faça sua parte dentro do sistema. Enquanto estiver dentro, lute pelo melhor. Do lado de fora, pouco terá a contribuir.

Boa sorte!!

Claudio Marques.

NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃO

NOVOS PARADIGMAS DA ADMINISTRAÇÃO

Com a evolução dos processos organizacionais pela disseminação do uso da internet e sobretudo com a massificação dos meios de comunicação, a administração passou a ter um novo significado. A crença na hierarquia, o modelo centralizado, estão dando lugar a uma nova forma de gerenciamento. Acreditava-se que que o organograma verticalizado fosse a única forma de organização.

A nova geração de trabalhadores introduziu hábitos que até então não eram concebíveis. O chefe deixou de ser o chefe e passou a ser "brother". Não existe mais o "Sr". Agora é "você". Nem por isso as coisa pioraram. Ao contrario, vejo um crescimento. Afinal de contas, quando você lida com as pessoas de maneira mais natural tudo tende a ficar mais simples. Hoje fazem parte do vocabulário da população termos e conceitos inovadores, como inteligência artificial, big data, plataformas digitais entre outras tantas.

O mundo corporativo, não vai passar em branco nessa transformação de costumes. 

A arrogância proveniente de quem sabe de tudo e traz em seu repertório a certeza absoluta, está com os dias contados. Feliz mundo novo!!

PAPEL DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Papel da comunicação nas organizações

A matéria-prima da comunicação é a informação. O uso de ambas como instrumento de poder tem sido o grande mal das organizações.   Esse processo tratado como objeto de cobiça é retido por alguns em troca de vantagens ou pelo sentimento de importância que todos sentem necessidade de suprir.

A comunicação interna não é moeda de troca ou instrumento de peso e medida. Ela é elemento de integração e desenvolvimento da empresa. O funcionário tende a sentir-se importante quando a comunicação passa por ele. Quem não gosta de ser informado de algo ou receber um feedback? Engraçado; estamos no séc. XXI e, Elton Maio no início do séc. XX (1930) já escrevia sobre a importância do feedback.

Embora a comunicação exerça um papel de destaque, a falta dela é desculpa para muitas falhas gerenciais ou de processo. Às vezes fala-se que o problema é de comunicação e não é. O problema muitas vezes está na gestão das pessoas, de processos, de fornecedor, e ficam dramáticos e aí dizem que é um problema de comunicação.

A comunicação para se antecipar aos problemas deve fazer parte do processo.